Políticas de cancelamentos, trocas, devoluções e reembolso
Para sua maior conveniência, toda compra de produtos no site www.ceudanovavida.com.br poderá ser cancelada diretamente, através do e-mail daime@ceudanovavida.com.br.
No caso de contribuições relacionadas a participação em sessões com o Daime, mesmo não estando cobertas pela lei do cosumidor por não se tratar de um produto ou serviço e sim uma doação/contribuição, oferecemos a possibilidade de reembolso dentro dos prazos desta política.
Para a realização do cancelamento e reembolso, você deve observar os prazos e os demais procedimentos estipulados nesta política.
IMPORTANTE: TODO CANCELAMENTO DEVE SER SOLICITADO PREVIAMENTE ATRAVÉS DO E-MAIL INDICADO
Os prazos e garantias relacionados a produtos mencionados aqui são os prazos e garantias previstos em lei e não serão adicionados aos prazos e garantias legais, nenhum prazo ou condição complementar..
1.1 Devolução por Desistência ou Insatisfação.
a) No caso de produtos comprados no site www.ceudanovavida.com.br, comunique a intenção através através do e-mail daime@ceudanovavida.com.br. em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra. Após a comunicação por e-mail o solicitante deverá aguardar a análise da desistência, que será iniciada após a solicitação. Sendo a devolução aprovada, a solicitação de ressarcimento do valor pago será encaminhada para que em até 15 dias úteis o processo seja finalizado.
b) No caso de contribuições relacionadas a participação em sessões com o Daime, mesmo não estando cobertas pela lei do cosumidor por não se tratar de um produto ou serviço e sim uma doação/contribuição, oferecemos a possibilidade de reembolso desde que a intenção seja comunicada através do e-mail daime@ceudanovavida.com.br em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da contribuição e desde que ainda não esteja dentro de um período inferior as 72 horas anteriores ao horario de inicio da sessão relacionada a contribuição. Após a comunicação por e-mail o solicitante deverá aguardar a análise da desistência, que será iniciada logo após a solicitação. Sendo a devolução aprovada ou não, a solicitação será respondida em até 15 dias úteis até que o processo de análise seja finalizado.
1.2. Troca.
a) Em caso de produtos poderá ser realizada a troca por outros produtos de valor equivalente ou converter em crédito para aquisição de outros produtos, desde que se comunique a intenção de troca no e-mail daime@ceudanovavida.com.br
b) Em caso de sessões com o Daime não há a possibilidade de troca ou transferencia para outras datas ou pessoas. A contribuição relacionada a sessão com o Daime é nominal e da direito ao acesso INDIVIDUAL e INTRANSFERÍVEL do inscrito à sessão no dia e horário selecionado. Não será permitido a transferência para outras datas ou pessoas sendo necessário o cancelamento e a realização de nova contribuição relacionada à sessão da nova data escolhida.
1.3. Cancelamento de sessões.
No caso de cancelamento de sessôes com o Daime, todos os inscritos serão informados sobre o cancelamento e instruções sobre como proceder por um ou mais meios de comunicação fornecido em seu cadastro (preferencialmente e-mail).
2. Informações solicitadas para reembolso.
Para pedidos pagos no cartão, será estornado o valor integral diretamente com a operadora do cartão.
Para pedidos pagos no boleto ou PIX, será depositado via TED o valor da inscrição, e deverá ser informado os dados bancários:
Nome completo do titular da conta
CPF do titular da conta
Nome e/ou Código do banco
Número da conta corrente com dígito (Ex.: 1234-5)
Número da agência